In einer zunehmend digitalen Geschäftswelt verändern sich die Erwartungen an den Austausch zwischen Unternehmen und Kunden rasant. Digitale Kundenportale, automatisierte Ersatzteilerfassung, interaktive Produktkonfigurationen und gezielte Kundeninformationen eröffnen neue Möglichkeiten, um den Vertrieb zu entlasten und den Kundenservice zu optimieren. Dieser Vortrag zeigt, wie Projektmanagement und Vertrieb im B2B-Bereich gemeinsam digitale Lösungen gestalten können, die nicht nur Prozesse verschlanken, sondern echten Mehrwert für Kunden schaffen. In diesem Vortrag lernen Sie:

• wie Sie Kundeninteraktion und Vertrieb erfolgreich mit digitalen Kanälen verzahnen
• welche Werkzeuge und Prozesse den Weg zu effizientem Digital Sales ebnen
• wie digitale Services wie Portale, Konfiguratoren und Ersatzteiltools den Kundennutzen steigern
• wie Sie aus Projektmanagement-Perspektive die Abstimmung mit Vertrieb und Digital Sales effektiv gestalten